Epoksi Zemin Kaplamada Garanti ve Servis Süreçleri Nasıl İşler?
Epoksi zemin kaplamada garanti kapsamı nedir? Servis talepleri nasıl işlenir? Sözleşmede neler yer almalı? Tüm detaylarıyla garanti rehberi.
Epoksi Zemin Garantisi Neden Önemlidir?
Epoksi zemin uygulaması önemli bir yatırımdır. Bu yatırımın uzun vadede değerini koruması, doğru garanti koşullarıyla güvence altına alınmalıdır. Peki, gerçekçi bir garanti neyi kapsar ve servis süreçleri nasıl işler?
Standart Garanti Kapsamı
Güvenilir firmalar genellikle şu başlıklar için garanti sunar:
- Yapışma garantisi: Epoksinin betondan ayrılması (delaminasyon)
- Renk tutarlılığı: Erken solma ve renk farklılıkları
- Yüzey bütünlüğü: Uygulama kaynaklı kabarma ve çatlama
- Kimyasal direnç: Vaat edilen maddelere karşı bozulma
Garanti Kapsamı Dışında Kalanlar
- Normal kullanım aşınması
- Keskin cisim çizikler ve darbe hasarı
- Müşterinin yanlış temizlik ürünü kullanması
- Zemin altından kaynaklanan yapısal sorunlar (beton çatlağı yayılması)
- UV maruziyetiyle oluşan sararmalar (UV dayanımlı olmayan sistemlerde)
Garanti Süresi
Piyasada 1 ila 5 yıl arasında değişen garanti süreleri sunulmaktadır. Süre, kullanılan sistemin kalitesine ve uygulama türüne göre farklılık gösterir. Metalik ve dekoratif sistemlerde 2 yıl, endüstriyel sistemlerde 3–5 yıl garanti standart kabul edilebilir.
Servis Talebi Süreci
Garanti kapsamında bir sorunla karşılaştığınızda izlenecek adımlar:
- Sorunu fotoğraf ve video ile belgeleyin
- Uygulama tarihini ve sözleşme numarasını hazırlayın
- Firmayı yazılı (e-posta) olarak bilgilendirin
- Firma keşif için teknik ekip gönderir
- Sorunun garantiye girip girmediğini değerlendirme yapılır
- Onaylanan durumda ücretsiz onarım gerçekleştirilir
Sözleşmede Garanti Maddeleri Nasıl Olmalı?
Sözleşmenizde şu bilgilerin açıkça yer alması gerekir:
- Garanti süresi (yıl bazında)
- Hangi arızaların garanti kapsamında olduğu
- Servis yanıt süresi (genellikle 5–10 iş günü)
- Garanti dışı durumların listesi
- Garanti belgesi teslim koşulu
Zeminsan'ın Garanti Politikası
Zeminsan Epoksi Zemin, tüm uygulamalarında yazılı garanti belgesi düzenler. Garanti kapsamındaki sorunlarda 5 iş günü içinde yerinde müdahale yapılır. 10 yılı aşkın deneyimimizle, her projemizin arkasında duruyoruz.
